الإصدار ١٫٠، ساري اعتبارًا من ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦. قيد المراجعة لدى مستشارين قانونيين مرخّصين في مصر والولايات المتحدة.
سياسة تقديم الخدمة
الإصدار 1.0، ساري اعتبارًا من ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦
تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. وبالنسبة إلى المستخدمين في مصر، يُعتدّ بالنص العربي عند وجود أي اختلاف بين النصين.
4.1ما يُقدَّم
وصول إلكتروني إلى دواءك Rx عبر الموقع والتطبيق الإلكتروني القابل للتثبيت. لا يُشحن أي شيء مادي، ولا نوصّل الأدوية.
4.2التفعيل
تعمل الحسابات المجانية فورًا. وتُفعَّل المزايا المهنية بعد التحقق من قيدك أو ترخيصك، وعادةً خلال يومي عمل. وتُفعَّل الخطط المدفوعة فور تأكيد الدفع.
4.3النطاق الجغرافي
تخدم المرحلة التجريبية العيادات والصيدليات في القاهرة والجيزة، وسننشر هنا المناطق الجديدة مع التوسع.
4.4مستهدف الإتاحة
إتاحة شهرية بنسبة ٩٩٫٥٪، باستثناء أعمال الصيانة المخطط لها.
4.5الصيانة
يُعلَن عنها قبل ٤٨ ساعة على الأقل، وتُجدوَل قدر الإمكان بين الساعة ٠١:٠٠ و٠٥:٠٠ بتوقيت القاهرة.
4.6الدعم
باللغتين العربية والإنجليزية عبر البريد الإلكتروني support@dawaaka.com ومن داخل التطبيق، من الأحد إلى الخميس، من الساعة ١٠:٠٠ إلى ١٨:٠٠ بتوقيت القاهرة، عدا العطلات الرسمية. نرد خلال يوم عمل واحد، وخلال ٤ ساعات عمل لأي مشكلة تمنع إصدار الروشتات أو التحقق منها.
4.7التهيئة
تحصل كل عيادة مشتركة في خطة مدفوعة على جلسة تهيئة عن بُعد، ويجوز للعيادات المؤسِّسة في منطقة المرحلة التجريبية طلب زيارة داخل العيادة.
4.8تصدير البيانات
يمكنك تصدير قوالبك وسجلاتك في أي وقت، وخلال ٩٠ يومًا من إغلاق حسابك.