الإصدار ١٫٠، ساري اعتبارًا من ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦. قيد المراجعة لدى مستشارين قانونيين مرخّصين في مصر والولايات المتحدة.
سياسة الاسترداد
الإصدار 1.0، ساري اعتبارًا من ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦
تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. وبالنسبة إلى المستخدمين في مصر، يُعتدّ بالنص العربي عند وجود أي اختلاف بين النصين.
3.1النطاق
تبيع دواءك Rx اشتراكات برمجية فقط. ولا نبيع الأدوية مطلقًا، ومن ثمّ لا يوجد استرداد أو إرجاع لأي أدوية.
3.2الخطة المجانية
الخطة الأساسية مجانية دائمًا، فلا يوجد ما يُسترد.
3.3ضمان الدفعة الأولى
إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ١٤ يومًا من أول دفعة على أي خطة.
3.4الخطط الشهرية
يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك، ويسري الإلغاء في نهاية الشهر الجاري. ولا نردّ قيمة أجزاء الأشهر بعد انقضاء الأيام الأربعة عشر الأولى.
3.5الخطط السنوية
إذا ألغيت خلال ٣٠ يومًا من تحصيل الاشتراك السنوي، نردّ المبلغ كاملًا مخصومًا منه قيمة الأشهر التي بدأت بالسعر الشهري. وبعد ٣٠ يومًا لا يوجد استرداد، ويستمر وصولك حتى نهاية السنة المدفوعة.
3.6الأعطال من جانبنا
إذا تعذّر الوصول إلى الخدمة أكثر من ٢٤ ساعة متواصلة بسبب عطل من جانبنا، يحق لك طلب رصيد بيوم عن كل يوم متأثر، أو استرداد قيمة تلك الفترة.
3.7المبالغ المكررة أو الخاطئة
نردّ كامل قيمة أي مبلغ مكرر أو محصَّل بالخطأ.
3.8طريقة الطلب
راسل billing@dawaaka.com مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ التحصيل. نرد خلال ٣ أيام عمل، وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوم عمل، وقد يستغرق ظهورها لدى مصرفك مدة أطول.
3.9حقوقك القانونية
تُضاف هذه السياسة إلى أي حق مقرر لك بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨، ولا تنتقص منه.