سياسة حذف البيانات

5.1طريقة الطلب

احذف حسابك من إعدادات الحساب، أو راسل dpo@dawaaka.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك بعنوان «Delete my data».

5.2التحقق من الهوية

نتأكد من أن الطلب صادر عنك قبل حذف أي شيء.

5.3المدة

نؤكد الاستلام خلال ٣ أيام عمل، ونُتمّ الحذف خلال ٣٠ يومًا، ثم نؤكد ذلك كتابةً.

5.4ما يُحذف

حسابك، وملفك، وقوالبك، وإعداداتك، وطلبات نماذج الموقع، والرسائل.

5.5ما يجب علينا الاحتفاظ به ومدته

• الروشتات الصادرة بالفعل جزء من السجل الطبي للمريض الخاضع لتحكّم الطبيب أو العيادة، ويُحتفظ بها طوال مدة الاحتفاظ لدى العيادة (افتراضيًا ٥ سنوات من تاريخ الإصدار)، ثم تُحذف أو تُعاد إلى العيادة.
• سجلات التدقيق والتحقق: ٦ سنوات، حمايةً للمرضى وإثباتًا لمن قام بكل إجراء.
• سجلات الفوترة والضرائب: ٥ سنوات، أو مدة أطول إذا اقتضى قانون الضرائب ذلك.
• البيانات اللازمة لمطالبة قانونية أو لطلب من جهة مختصة، إلى حين الفصل فيه.

تُقفَل البيانات المحتفظ بها ولا تُستخدم في أي غرض آخر.

5.6النسخ الاحتياطية

تختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال ٣٥ يومًا.

5.7المرضى

لحذف روشتة، تواصل مع الطبيب الذي أصدرها، ونُنفِّذ تعليمات العيادة خلال المدة ذاتها البالغة ٣٠ يومًا، مع مراعاة البند ٥٫٥. ويمكن للمرضى إيقاف التذكيرات في أي وقت بالرد بكلمة STOP أو من الرابط الوارد في الرسالة.

5.8التواصل

مسؤول حماية البيانات، Novantria Health LLC، dpo@dawaaka.com. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.